Période de garantie
VAPORESSO offre une période d’assurance de la
qualité de 90 jours à compter de la date
d’achat (période de garantie). Cette période de
garantie est calculée à compter de la date d’achat
indiquée sur la facture, ou à partir de la date de
production si aucune facture n’a été établie à titre
de référence.
Conditions de garantie
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les
articles suivants ne sont pas couverts par la
garantie :
-
Ouvert ou utilisé, et donc non remboursable :
e-liquide, cartouches ouvertes, coils de
remplacement, drip tips, verres de remplacement,
vaporisateurs et batteries rechargeables.
-
Si un article non défectueux est ouvert et
utilisé, nous ne l’accepterons en aucun cas et il
ne fera l’objet d’aucun remboursement.
-
Les dommages artificiels et les problèmes causés
par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts
par la garantie.
-
Toute fissure ou modification matérielle, est à
vos propres risques, cela annule la garantie.
-
Si le produit est défectueux au moment de son
arrivée, veuillez nous en informer immédiatement
avant de l’utiliser.
Comment soumettre votre garantie ?
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Vous pouvez contacter le point de vente dans
lequel vous avez acheté votre produit pour le
faire réparer ou remplacer
-
Vous pouvez contacter notre équipe de service
ici
ou par e-mail à l’adresse :
support@vaporesso.com.
Remarques
-
La vérification de tous les articles soumis prend
habituellement 5 à 10 jours. J’espère que
vous pourrez attendre patiemment.
-
Une fois que nous aurons confirmé le problème,
nous effectuerons le remplacement le plus tôt
possible.
Parfois, lorsque le remplacement n’est pas
disponible, nous expédions les mêmes articles de
résistance pour le remplacement avec votre
confirmation.
Frais d’expédition
Si le produit est sous garantie, VAPORESSO sera
responsable du coût d’expédition du remplacement.
* VAPORESSO se réserve le droit d’interprétation finale
du service de garantie.
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